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🚚 Despacho a Todo Chile.
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Nos alegra que hayas encendido tus ideas adquiriendo alguno de nuestros productos de alta calidad, los cuales bajo condiciones normales, te acompañaran en forma ininterrumpida por muchos años.
GARANTÍA LEGAL
Dispones de 6 meses para optar por cualquiera de estas 3 opciones: devolución de dinero, cambio de producto o reparación gratuita, cumpliendo las siguientes condiciones; sea un producto nuevo que este defectuoso, le falten piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley del Consumidor Nº 19.496 y N°21.398.
CONDICIONES PARA HACER EFECTIVA TU GARANTÍA
Debes enviarnos un correo a contacto@lumenlux.cl, adjuntando imágenes y/o videos (lo más nítidas posibles) de la falla o defecto que presentaste, además de la copia de tu boleta, factura o comprobante que acredite la compra.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Puedes realizar tus cambios y/o devoluciones de lunes a viernes, y dentro de los primeros tres meses, exceptuando los productos en liquidación y remate, los cuales no tienen opción de cambio.
Para la devolución de tu dinero, dispones de 10 días corridos desde que recibes el producto, opción solo disponible para compras Online.
En el caso que hayas comprado con despacho a domicilio, se reembolsará solamente el valor pagado por tu producto. Es decir, no será devuelto el costo del despacho.
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